FAQs

Wie sind unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir möchten, dass alle Kunden beim Einkaufen bei uns ein Fünf-Sterne-Erlebnis haben, daher streben wir eine absolut unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an! Alle Rückgaben und Umtäusche müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@frankieandmyrrh.com.
 
**********************************************

Wie kann ich mein Abonnement ändern oder kündigen?

Ändern Ihres Abonnements:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
  
• Besuchen Sie das Recharge-Kundenportal und melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen an.
• Zugriff auf die Abonnementeinstellungen:
  
• Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zum Abschnitt „Abonnement“ oder „Konto“.
• Aktuelles Abonnement anzeigen:
  
• Suchen Sie Ihre aktuellen Abonnementdetails, um das Produkt oder den Plan zu identifizieren, den Sie ändern möchten.
• Produkt/Plan ändern
• Wählen Sie die Option zum Ändern Ihres Abonnements.
• Wählen Sie das neue Produkt oder den neuen Plan aus, den Sie abonnieren möchten.
• Änderungen bestätigen:
• Überprüfen Sie Ihre Änderungen, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
• Bestätigen Sie die Änderungen, um das aktualisierte Abonnement anzuwenden.

Kündigen Ihres Abonnements:

• Zum Aufladen anmelden:
  
• Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Recharge-Konto an.
• Zugriff auf Abonnementdetails:
• Navigieren Sie zum Abschnitt „Abonnement“ oder „Konto“.
• Suchen Sie nach der Option „Abbrechen“:
• Suchen Sie nach der Option zum Kündigen Ihres Abonnements.
• Stornierung bestätigen:
• Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, das Abonnement zu kündigen.
• Überprüfen Sie alle Stornierungsbedingungen oder letzten Details.

**********************************************
Also, wie schnell versenden Sie?
Wir haben keinen Einfluss auf das Wetter, die Post oder die Versandgötter, aber Sie können sicher sein, dass unser Ziel darin besteht, Ihre Bestellung zu verpacken und noch am selben oder am nächsten Werktag zu versenden, wenn wir sie erhalten. USPS Ground Advantage kann während der Ferienzeit zwischen 4 und 11 Tage dauern, während Priority Mail etwa 2-4 Tage benötigt. Wenn Sie es gestern brauchten, müssen Zeitmaschinen noch erfunden werden.

Wir empfehlen unseren Kunden immer, ihre Versandoptionen zu erweitern, wenn sie bestimmte Liefertermine einhalten müssen, insbesondere bei großen Entfernungen. Wir tun alles, um den Prozess zu beschleunigen, indem wir Bestellungen so schnell wie möglich versenden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung des Expressversands noch immer 1 Werktag dauert. Bei Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr PT eingehen, garantieren wir die Bearbeitung am selben Tag.

Internationale Bestellungen halten wir 2-3 Tage lang zurück. Nachdem die Bestellung ausgeführt wurde, kann es je nach Region bis zu 25 Tage dauern, bis sie bei Ihnen eintrifft.
**********************************************
Handelt es sich hierbei um ein Multi-Level-Marketing-Unternehmen?
Nein. Anders als die Großen im Geschäft mit ätherischen Ölen sind wir der Meinung, dass die Menschen Zugang zu qualitativ hochwertigen ätherischen Ölprodukten zu einem fairen Preis haben sollten, ohne Verpflichtungen, Bedingungen oder besondere Konditionen.
**********************************************

Wie verwende ich unsere Sprays am besten?

Für die beste Aromatherapiewirkung sprühen Sie mehrere Sprühstöße in die hohlen Hände, halten Sie diese fest vor Nase und Mund, halten Sie die Augen geschlossen und atmen Sie dann mindestens 60 Sekunden lang tief durch.
Es kann auch als sehr leichtes Parfüm oder Eau de Cologne verwendet werden. Es eignet sich hervorragend als Raumerfrischer, Autoerfrischer oder Wäschespray. Wenn Sie ein Spray zur Einschlafhilfe verwenden, können Sie es vor dem Schlafengehen auch auf Ihr Kissen, Ihre Bettwäsche und Ihren Hemdkragen sprühen.

**********************************************
Sind Ihre Öle biologisch?

Viele unserer Produkte sind entweder biologisch oder aus Wildsammlung, d. h. sie werden in der Wildnis angebaut und geerntet. Aber sie sind nicht alle 100 % biologisch. Wir zögern, sie als biologisch zu kennzeichnen, da es keine einheitliche internationale Zertifizierung oder Regelung gibt, die festlegt, was sie als biologisch auszeichnet. Viele Öle sind aufgrund ihres Anbaugebiets einfach nicht als biologisch zertifiziert erhältlich. Aus diesem Grund werden ALLE unsere Öle auf Reinheit geprüft, um sicherzustellen, dass sie keine Zusatz- oder Füllstoffe enthalten.

**********************************************

Sind Ihre Öle verdünnt?

Sofern auf dem Etikett nicht „verdünnt“ steht, handelt es sich um reine Öle. Wir verdünnen einige unserer reinen und bereits getesteten Öle absichtlich in fraktioniertem Kokosöl, um ein Premiumöl wie Rose oder Jasmin zu einem nicht ganz so hohen Preis zu erhalten.

**********************************************

Haben Ihre Öle therapeutische Qualität?

Die FDA regelt die Verwendung ätherischer Öle nicht und verfügt auch über kein Bewertungssystem. Aus Gründen der Transparenz und Ehrlichkeit verwenden wir den Begriff „therapeutische Qualität“ nicht. Unsere Öle werden auf Reinheit geprüft und wir glauben, dass unsere Öle zu den am besten riechenden überhaupt gehören. Wenn wir unseren Ölen jedoch eine willkürliche Qualität zuordnen würden, wäre es die galaktische Qualität.

**********************************************

Sind Ihre Öle einnehmbar?

Wir empfehlen, Öle zu riechen, nicht zu schmecken. Die Wirkung eines Öls ist schneller und besser, wenn es inhaliert oder in der richtigen Verdünnung äußerlich aufgetragen wird. Wir empfehlen nicht, unsere Öle einzunehmen. Unter der Aufsicht eines ausgebildeten Aromatherapeuten und unter Einhaltung einiger äußerst ernster Sicherheitsvorkehrungen können jedoch auch einige ausgewählte Öle in Lebensmittelqualität eingenommen werden. Bedenken Sie, dass ätherische Öle sehr konzentrierte, nicht wasserlösliche, flüchtige Verbindungen sind, die aus Tausenden von Pfund ihrer ursprünglichen Quelle hergestellt werden und bei unsachgemäßer Verwendung äußerst schädlich sein können. Unserer Meinung nach ist es das Risiko einfach nicht wert.

**********************************************

Welche Marke ätherischer Öle verwenden Sie?

Wir verwenden ätherische Öle von Frankie & Myrrh. Alle unsere Öle werden mittels Gaschromatographie auf ihre Reinheit geprüft. Wir beziehen unsere Öle von sehr angesehenen Lieferanten aus aller Welt. Wenn möglich, beziehen wir sie von Farmen hier in den Vereinigten Staaten.

**********************************************

Sind Ihre Produkte vegan?

Tatsächlich sind unsere Produkte vegan und frei von Tierversuchen, als wären sie von einem naturliebenden Koala entworfen worden! Wir haben Tierversuche verboten – sogar unser Büro-Teddybär darf nicht mitmachen, sehr zu seiner Enttäuschung. Stattdessen führen wir Versuche an einer bunt gemischten Gruppe unserer menschlichen Freunde durch – vom Bergsteiger bis zum Stubenhocker. Sie testen jedes Produkt streng, um sicherzustellen, dass alles, was wir verkaufen, nicht nur tierfreundlich, sondern auch von Menschen zugelassen ist!

**********************************************

Welche Öle sind gut gegen Kopfschmerzen?
Wir empfehlen Produkte mit einem Hauptanteil von entweder Pfefferminze oder Lavendel. Generell ist es besser, die Produkte auf Pfefferminzbasis tagsüber zu verwenden, da sie energetisierender wirken, und die auf Lavendelbasis abends, da sie entspannender wirken. Am wichtigsten ist, dass Sie sich für den Geruch entscheiden, der Ihnen besser gefällt.

Das Einatmen der Sprays wirkt schneller, aber Sie müssen es öfter wiederholen. Viele Menschen tragen die Roll-Ons lieber auf die Schläfen und den oberen Brustbereich auf, da sie langsamer wirken, aber länger wirken. Ich verwende die Roll-Ons häufiger, weil sie kleiner sind und ich sie bequemer mit mir herumtragen oder in ein Handschuhfach usw. stecken kann. Wenn ich jedoch wirklich rasende Kopfschmerzen habe, sprühe ich mir den Study Buddy in die Hände und atme tief ein, um schnell Linderung zu erhalten. Hier sind einige Links zu Produkten, die helfen können:

https://frankieandmyrrh.com/products/study-buddy-roll-on
https://frankieandmyrrh.com/collections/rollies/products/40-winks-rollie

**********************************************

Akzeptieren Sie Bestellungen von außerhalb der USA?

Das tun wir ganz sicher!
Internationale Kunden, bitte beachten Sie: Der Käufer ist für alle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die auf Ihr Paket erhoben werden. Aufgrund von Zollverzögerungen und anderen Faktoren kann die Lieferung Ihres Pakets 2-12 Wochen oder länger dauern. Da die oben genannten Probleme außerhalb unserer Kontrolle liegen, bitten wir um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für internationale Bestellungen: 
Internationale Bestellungen dauern normalerweise 1-4 Wochen oder länger. Aufgrund großer Entfernungen, Zoll und anderer Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, bitten wir um Ihr Verständnis. Wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen, stehen Ihnen beim Bezahlvorgang verbesserte, schnellere Versandoptionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle Steuern, Zollgebühren, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer vom Kunden in dem Land zu zahlen sind, in dem das Paket empfangen wird.

**********************************************